Le imprese Agrisano, ossia la Cassa malati Agrisano SA, la Assicurazioni Agrisano SA, la Fondazione Agrisano, Agrisano Pencas e Agrisano Prevos (di seguito denominate «Agrisano») offrono ai propri assicurati o ai rispettivi rappresentanti legali diversi servizi sul portale clienti online «La mia Agrisano».

Campo di applicazione

Questa dichiarazione sulla protezione dei dati riguarda unicamente i dati inerenti all’utilizzo del portale clienti. Raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali esclusivamente nel quadro delle disposizioni legislative in materia di protezione dei dati. Qui di seguito la informiamo sul tipo, l’entità e lo scopo della raccolta e dell’utilizzo dei suoi dati personali.

Tipo di dati personali

Come dati personali si intendono le informazioni che permettono di identificare la sua persona. Tra questi vi sono il cognome, il NPA, il numero d’assicurato e il numero di cellulare.

Entità della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei dati 

Vengono memorizzati e trattati solo i dati che lei ci mette a disposizione e che sono necessari per l’erogazione delle nostre prestazioni. Per poter usufruire dei servizi offerti sul portale clienti occorrono, tra gli altri, i seguenti dati personali: cognome, nome, numero d’assicurato, NPA, indirizzo e-mail, numero di cellulare, ID per il portale e password (codificata). 

Per motivi tecnici raccogliamo altresì le seguenti informazioni che ci vengono trasmesse dal suo browser: indirizzo IP, data e ora dell’accesso, browser utilizzato, sistema operativo, URL del referrer (ossia la pagina dalla quale si arriva), nome della pagina consultata e nome dei file scaricati. 

Valutiamo i suddetti dati tecnici per scopi statistici, al fine di ottimizzare il nostro portale clienti e di garantire il supporto tecnico. 

Finalità dei dati personali

Utilizziamo i dati personali da lei messi a disposizione per consentirle l’accesso al nostro portale clienti nonché per elaborare le sue richieste e i suoi incarichi. 

Utilizzo a scopo vincolato

Raccoglieremo, tratteremo e utilizzeremo i dati personali da lei messi a disposizione online solo per gli scopi a lei comunicati. I suoi dati personali non vengono trasmessi a terzi. La trasmissione a istituzioni statali e ad autorità aventi diritto all’informazione avviene unicamente in conformità alle leggi vigenti in tale ambito oppure nel caso in cui sussista una decisione giudiziale che ci obblighi a farlo.

Sicurezza

Abbiamo preso misure a livello tecnico e organizzativo al fine di proteggere i suoi dati personali da perdita, distruzione, manipolazione e accesso non autorizzato. I nostri collaboratori e tutti i terzi coinvolti nel trattamento dei dati hanno l’obbligo di rispettare la legge sulla protezione dei dati. Nell’ambito della raccolta e del trattamento dei dati personali, le informazioni vengono trasmesse in forma codificata per prevenire un eventuale utilizzo abusivo di tali dati da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente aggiornate in base ai più recenti sviluppi tecnologici. 

Cancellazione/blocco dei dati

Dal canto nostro agiamo nel rispetto dei principi secondo i quali occorre evitare e minimizzare i dati. Pertanto memorizziamo i suoi dati personali solo fino a quando non sono stati raggiunti gli scopi qui menzionati oppure per i vari limiti di tempo previsti dal legislatore per la memorizzazione dei dati. Quando viene raggiunto un determinato scopo, oppure alla scadenza dei termini menzionati, i dati interessati vengono bloccati o cancellati in conformità alle disposizioni di legge. 

Cookie

Anche noi, come molti altri siti web, utilizziamo i cosiddetti «cookie» sul nostro portale clienti. I cookie sono piccoli file di testo che vengono trasmessi dal server di un sito web al suo disco rigido. Grazie ad essi riceviamo automaticamente determinati dati, come ad esempio l’indirizzo IP, il browser utilizzato, il sistema operativo e la sua connessione a Internet.

Sulla base delle informazioni contenute nei cookie possiamo facilitare la sua navigazione e consentire una corretta visualizzazione del nostro portale clienti. In nessun caso i dati da noi memorizzati vengono trasmessi a terzi né viene effettuato alcun collegamento con i dati personali senza il suo consenso.

Visitando il nostro portale clienti lei dà il suo consenso all’utilizzo dei cookie. Di regola i browser sono impostati in modo tale da accettare i cookie. In generale, lei può disattivare in qualsiasi momento l’utilizzo dei cookie nelle impostazioni del suo browser. Per sapere come modificare tali impostazioni usufruisca delle funzioni di aiuto del suo browser. La preghiamo di osservare che il nostro portale clienti non funziona se l’utilizzo dei cookie è disattivato.

Codifica

Per proteggere e garantire la sicurezza dei suoi dati nel momento in cui vengono trasmessi, utilizziamo processi di codifica (per es. SSL) tramite HTTPS secondo le tecnologie più avanzate.

Servizi

Nel momento in cui lei ci contatta attraverso un servizio per inoltrarci una richiesta o per affidarci un incarico, ci dà il suo consenso volontario a essere contatto. A seconda del servizio può essere necessaria l’indicazione di un indirizzo e-mail valido al fine di poter associare la sua richiesta e la relativa risposta. I dati da lei forniti vengono memorizzati per poter elaborare la sua richiesta nonché per eventuali domande successive.

Modifica delle nostre disposizioni in materia di protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre misure di sicurezza e di protezione dei dati qualora ciò si rendesse necessario a seguito di eventuali sviluppi tecnologici o adeguamenti legali. In questi casi adegueremo di conseguenza anche le nostre avvertenze sulla protezione dei dati. La preghiamo pertanto di prendere come riferimento la versione più aggiornata della nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

Domande sulla protezione dei dati

In caso di domande sulla protezione dei dati la preghiamo di rivolgersi alla persona responsabile per questo ambito presso la nostra azienda.

L’ufficio responsabile ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati è:

Agrisano

Responsabile aziendale della protezione dei dati

Laurstrasse 10

5201 Brugg

info@agrisano.ch

Tel. +41 56 461 71 11

Versione 11.2020