Ausgabe

10.2020

1. Vertragsgegenstand

Die Agrisano Unternehmungen, das sind die Agrisano Krankenkasse AG, die Agrisano Versicherungen AG, die Agrisano Stiftung, die Agrisano Pencas und Agrisano Prevos (nachfolgend «Agrisano» genannt) bieten Ihren Versicherten oder deren Vertretern auf ihrem Online-Kundenportal «Meine Agrisano» diverse Dienstleistungen an. Diese Nutzungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen den Portalnutzern von «Meine Agrisano» (nachfolgend «Nutzer») genannt und der Agrisano. Mit der Registrierung auf «Meine Agrisano» stimmt der Nutzer zu, diese Nutzungsbedingungen zu kennen und zu akzeptieren.

2. Voraussetzung

1. Der Antrag/die Registration erfolgt via Internet über einen aktuellen, marktüblichen und vom Nutzer gewählten Internetbrowser. Für die Registration muss der Nutzer über eine gültige E-Mail-Adresse und eine Mobilnummer verfügen.
2. Für die Nutzung von «Meine Agrisano» können sich registrieren:
   • Natürliche Personen welche das 18. Altersjahr vollendet haben oder juristische Personen die mit der Agrisano einen laufenden Versicherungsvertrag erfüllen.
   • Personen oder Betriebe ohne laufenden Versicherungsvertrag können, sofern eine Versicherten-Nummer vorhanden, Drittpersonen verwalten.
3. Es steht im Ermessen der Agrisano, einem Nutzer den Zugang zu gewähren. Auf den Zugang und die damit verbundene Nutzung des Kundenportals «Meine Agrisano» besteht kein rechtlicher Anspruch.

3. Registrierung/Zugang zum Online Kundenportal «Meine Agrisano»

Der Nutzer registriert sich via Website: https://portal.agrisano.ch.

Für eine Registrierung muss der Nutzer die vorliegenden Nutzungsbedingungen akzeptieren. Um die Richtigkeit der Registrierung zu prüfen, werden während dem Prozess die Gültigkeit der E-Mail-Adresse und der Mobilnummer verifiziert. 

Nach Beendigung der Registration wird dem Nutzer eine Portal-ID an die der Agrisano bekannte Adresse per Post zugestellt. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und ist damit einverstanden, dass die Agrisano nicht kontrollieren kann, wer das Schreiben mit der Portal-ID entgegennimmt und benutzt. Insbesondere bei Mehrpersonen-Haushalten ist es alleinige Sache des Nutzers, die Entgegennahme sowie deren Missbrauch zu verhindern. 

Während des Registrierungsprozesses können weitere Personenkonten hinzugefügt werden. Beachten Sie dazu Ziffer 4 in diesen Nutzungsbedingungen.

Die erfolgreiche Registration stellt einen Vertragsabschluss zwischen dem Portalnutzer und der Agrisano dar.

Anschliessend kann sich der Nutzer anmelden mit der Portal-ID, dem Passwort und einem Sicherheitscode, der ihm jeweils per SMS zugestellt wird. Wer sich mit diesen Angaben legitimiert, gilt der Agrisano gegenüber als Nutzer und kann sämtliche Dienstleistungen des Portals nutzen und alle zur Verfügung gestellten Dokumente einsehen. Die Agrisano ist sodann berechtigt, die über «Meine Agrisano» erteilten Aufträge auszuführen.

4. Weitere Personenkonten hinzufügen/entfernen

Möchte der Nutzer weitere versicherte Personen mit seinem Konto verknüpfen, kann er dies bei der Registration oder auch zu einem späteren Zeitpunkt unter «Meine Daten» beantragen. Sind dies minderjährige Familienmitglieder, werden ihm diese Konten nach der nächsten Aktualisierung im Account freigeschaltet. Bei volljährigen Personen (Familienmitglieder oder Andere) bedarf es einer Vollmacht der versicherten Person oder deren gesetzlichen Vertreter. Diese wird nach dem Registrationsantrag der jeweiligen Person automatisch an die der Agrisano bekannte Adresse per Post zugestellt. Die Vollmacht muss innert 30 Tagen, vom Vollmachtgeber und von der bevollmächtigten Person, rechtsgültig unterzeichnet retourniert werden, damit die Agrisano den Auftrag abschliessen und das gewünschte Konto freischalten kann. Wird die Vollmachtserklärung nicht retourniert, wird der Auftrag storniert.

Die hinzugefügten Personenkonten können auch wieder entfernt werden. Wie unter Ziffer 14 «Kündigung Portalkonto» beschrieben, ist durch den Nutzer sicherzustellen, dass die notwendigen Daten vorgängig auf einem Datenträger gespeichert werden. Bei Erreichen der Volljährigkeit eines Familienmitglieds wird die Verknüpfung automatisch gelöscht und der betreffenden Person wird eine Vollmacht zugestellt. Die Verknüpfung kann damit neu beantragt werden.

5. Zustellung von Dokumenten

Dem Nutzer werden ausgewählte, durch die Agrisano bestimmte, Dokumente in elektronischer Form in «Meine Agrisano» rückwirkend ab 01.10.2020 bereitgestellt. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass diese Dokumente besonders schützenswerte Personendaten wie Gesundheitsangaben oder Informationen über Krankheiten und Unfälle enthalten können. Das gilt auch für Konten, die zu einem späteren Zeitpunkt verknüpft werden. Mit dem Bereitstellen im Kundenportal gelten Dokumente als zugestellt. Ausgenommen davon sind Dokumente, die aus rechtlichen, technischen oder anderen Gründen weiterhin postalisch versendet werden. Es kann kein rechtlicher Anspruch auf Empfang eines Dokumentes im Portal abgeleitet werden. Bei Unklarheiten ist jeweils das neuste Dokument (Ausstellungsdatum) massgebend. 

6. Services

Die Agrisano bietet über «Meine Agrisano» diverse Services, wie Anfragen einreichen, Änderungen beantragen, Formulare ausfüllen und einsenden. Sie behält sich vor, angebotene Services jederzeit anzupassen, einzustellen oder zu erweitern.

7. Sorgfaltspflicht des Nutzers

Es liegt in der Verantwortung des Portalnutzers, seine Legitimationsdaten geheim zu halten und deren missbräuchliche Verwendung durch Dritte zu schützen.

Die Agrisano rät dem Nutzer, die Einstellung «Kennwort speichern» nicht zu nutzen, denn er trägt die alleinige Verantwortung für das erhöhte Risiko einer missbräuchlichen Verwendung des Portalkontos und der Services.

Besteht Grund zur Annahme, dass sich Dritte unberechtigt der Legitimationsdaten behändigt haben, ist unverzüglich das Passwort zu ändern oder die Sperrung des Kontos zu beantragen.

Die Daten unter dem Menüpunkt «Meine Daten» sind vom Nutzer immer aktuell zu halten. Speziell Änderungen der Personen- und Adressdaten sind jeweils umgehend zu aktualisieren.

Hinweis: Für die Daten, welche der Nutzer auf seinen Endgeräten speichert, ist er vollumfänglich selbst verantwortlich.

8. Kosten/Gebühren

Die Nutzung des Kundenportals «Meine Agrisano» ist kostenlos.

Bei der Nutzung von Online-Dienstleistungen können Gebühren des Netzbetreibers anfallen, für welche der Nutzer vollumfänglich aufzukommen hat.

9. Sicherheitshinweise

Der Zugang zu «Meine Agrisano» erfolgt über das Internet. Das heisst, auch wenn die Endgeräte auf dem aktuellsten technischen Stand sind, kann eine absolute Sicherheit nicht gewährleistet werden. Aus diesem Grund wird auf folgende Risiken hingewiesen:

1. Ungenügende Sicherheitsvorkehrungen auf dem Endgerät des Nutzers machen es Dritten einfach, sich unbemerkt Zugang zu den Daten zu verschaffen.
2. Durch den Datenverkehr ist es relativ einfach, auf eine Kundenbeziehung zwischen dem Nutzer und der Agrisano rückzuschliessen.
3. Internetprovider können Daten analysieren. Es kann nachvollzogen werden, wer wann mit wem in Kontakt getreten ist. Die Agrisano hat darauf keinen Einfluss.

Der Nutzer trifft mögliche Sicherheitsvorkehrungen, ist sich diesen Risiken bewusst und nimmt sie in Kauf.

Zum Schutz des Kundenkontos wird, wenn während 15 Minuten keine Bewegung mehr erkannt wird, die Verbindung zum Portal automatisch und ohne Vorwarnung unterbrochen.

10. Gewährleistung und Haftung

Der Nutzer nutzt das von der Agrisano zur Verfügung gestellte Kundenportal «Meine Agrisano» auf eigenen Wunsch und eigenes Risiko. Das Portal wurde mit grösster Sorgfalt erstellt und wird auch so betrieben. 

Jedoch kann nicht gewährleistet werden, dass das Portal «Meine Agrisano» ohne Unterbrüche und Fehler läuft, keine Mängel aufweist oder Viren und anderweitig schädliche Komponenten überträgt.

Die Agrisano lehnt, soweit gesetzlich zulässig, jegliche Haftung für eventuelle direkte oder indirekte Schäden ab, die dem Nutzer im Zusammenhang mit dem Online-Kundenportal «Meine Agrisano» entstehen.

11. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Die Agrisano hat das Recht, diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern zu können. Solche Änderungen werden in geeigneter Weise kommuniziert.

12. Datenschutz

Die Agrisano hält sich an das Schweizer Datenschutzgesetz. Personenbezogene Daten der Nutzer werden nicht unbefugt an Dritte weitergegeben und sie schützt die ihr anvertrauten Daten durch technische und organisatorische Massnahmen vor unberechtigten Zugriffen und widerrechtlicher Bearbeitung.

Der Nutzer und/oder von ihm autorisierte Personen haben Zugang zu all ihren Daten rückwirkend ab 01.10.2020, einschliesslich der besonders schützenswerten Personendaten wie Gesundheitsangaben oder Informationen über Krankheiten und Unfälle.

13. Hyperlinks

Links im Portal können auf Websites verweisen, welche nicht von der Agrisano unterhalten werden und die in keinem Bezug zur Agrisano stehen. Die Agrisano kann deshalb keine Verantwortung oder Gewähr für diese Angaben beziehungsweise Leistungen übernehmen.

14. Sperrung Portalzugang

Im Interesse der Nutzer und zum Schutz der Kundendaten behält sich die Agrisano vor, beim Entdecken von Sicherheitsrisiken den Zugang zu «Meine Agrisano» zu sperren.

15. Kündigung Portalkonto/Beendigung Vertrag

Beide Parteien haben das Recht, den Vertrag für die Nutzung des Kundenportals jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist aufzulösen. Damit wird der Zugang auf das Konto bei «Meine Agrisano», inkl. allen verknüpften Konten, unmittelbar gesperrt. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, Daten und Dokumente, die er oder die Personen eines verknüpften Kontos behalten möchten, auf einem Endgerät und/oder Datenträger zu speichern. Stehen der Nutzer oder die Person mit dem verknüpften Konto weiterhin in einer Versicherungsbeziehung mit der Agrisano, und haben sie durch den Portalzugang auf einen Postversand verzichtet, werden sie ab der Sperrung des Kontos ihre Dokumente automatisch wieder auf postalischem Weg erhalten.

Bei Erhalt der Todesfallmeldung des Nutzers werden verknüpfte Portalkonten entfernt und diese Personen erhalten künftig ihre Dokumente auf postalischem Weg. Stirbt eine versicherte Person, wird das Portalkonto gelöscht und Dokumente werden an die gemeldete Postempfangsadresse gesendet.

16. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Bestimmungen unterstehen schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Brugg.